Pomoć

Zakonsko jamstvo za sukladnost robe

Za sve proizvode kupljene na samocipele.hr odgovaramo za sukladnost robe prema pravu Europske unije i Republike Hrvatske. Ta odgovornost traje najmanje dvije godine od isporuke proizvoda i za vas kao potrošača je besplatna.

Ako proizvod nije u skladu s ugovorom, na primjer ima grešku u materijalu ili izradi, imate pravo da nesukladnost besplatno otklonimo popravkom ili zamjenom. Ako to nije moguće ili nije primjereno, imate pravo na sniženje cijene ili na povrat novca.

Kako ostvariti svoja prava

• Pišite nam na info@samocipele.hr ili putem stranice Kontakt. Navedite broj narudžbe, opišite nedostatak i po mogućnosti priložite fotografije.
• Za ostvarivanje prava dovoljan je dokaz o kupnji (račun ili potvrda narudžbe). Jamstveni list nije potreban.
• Dogovorit ćemo preuzimanje proizvoda. Ako je reklamacija opravdana, troškove slanja snosimo mi.
• Nesukladnost ćemo otkloniti u razumnom roku, u pravilu u roku od 15 dana od primitka proizvoda.

Što nije nesukladnost

Zakonsko jamstvo ne obuhvaća oštećenja nastala nepravilnom uporabom ili održavanjem, neovlaštenim zahvatima na proizvodu te uobičajeno trošenje.

Više o svojim pravima pročitajte u obavijesti EU „Zakonsko jamstvo” i na internetskoj stranici Europske unije Vaša Europa.