Pomoć

1. Promjena veličine / modela / boje

2. Želim svoj novac natrag

3. Troškovi povrata / zamjene




1. Promjena veličine / modela / boje:


Proizvodi koji se vraćaju ne smiju pokazivati ​​znakove istrošenosti ili korištenja. 

 KORAK 1: Na web stranici napravite novu narudžbu s proizvodom koji želite zamijeniti i u rubriku za komentare unesite ID prethodno poslane narudžbe, šifru proizvoda koji želite zamijeniti ili njegov naziv i razlog zamjene.

KORAK 2: Zamotajte proizvod koji želite vratiti u plahtu, plastičnu foliju ili vrećicu kako se kutija ne bi oštetila tijekom slanja.

KORAK 3: Poslat ćemo GLS kurira na vašu adresu da preuzme paket koji ste pripremili za zamjenu/povrat.

 KORAK 4: Nakon što primimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam novi proizvod.
U roku od 3-5 radnih dana dostavljač stiže na vašu adresu s novim paketom u kojem se nalazi odabrana veličina ili model. Prilikom isporuke plaćate razliku u cijeni i/ili troškove dostave ako je potrebno.

Važno!!!
Ukoliko je cijena proizvoda koji želite zamijeniti viša, razliku morate platiti kuriru kada stigne sa zamjenskim proizvodom.
Ukoliko je cijena proizvoda niža, iznos će biti vraćen u sljedećem obliku:
1. Voucher poslan e-poštom, koji možete iskoristiti pri narednoj narudžbi.
2. Ili doznačujemo razliku na žiro račun. Imajte na umu da prilikom naručivanja zamjenskog proizvoda unesite (ime vlasnika računa i IBAN računa) u odjeljak za komentare.

Troškovi:
Naknada za povrat iznosi 4 (30 kn i obračunava se na nalog za zamjenu.

Važno! Kuponi za popust ne vrijede za zamjenske narudžbe.

Razlozi za odbijanje vraćenih paketa:

* oštećena ambalaža;

* neprikladno pakiranje proizvoda;

* tragovi istrošenosti/oštećeni proizvodi;

* slanje paketa pouzećem (naknada prijevoza ili vrijednost primljenog proizvoda).

 

2. Želim svoj novac natrag:


Povrat novca
Proizvodi koji se vraćaju ne smiju pokazivati ​​znakove istrošenosti ili korištenja.
Novac se vraća samo na žiro račun.

1. Za povrat novca kontaktirajte nas na broj telefona: 051 770 770 ili na e-mail adresu info@samocipele.hr; možete nam pisati i privatno i na društvenim mrežama.

2. Proizvod se mora vratiti u originalnoj kutiji, upakiran u plahtu, plastičnu foliju ili vrećicu.

3. Poslat ćemo GLS kurira na vašu adresu da preuzme paket koji ste pripremili za povrat.

4. Novac će biti vraćen na bankovni račun koji ste poslali u roku od 3-14 radnih dana od primitka paketa u našem sjedištu.

Troškovi:
Povratna naknada iznosi (30 kn) i zadržava se/oduzima od ukupno plaćenog iznosa u trenutku transfera.

!! Razlozi za odbijanje vraćenih paketa:

* oštećena ambalaža;

* neprikladno pakiranje proizvoda;

* tragovi istrošenosti/oštećeni proizvodi;

* slanje paketa pouzećem (naknada prijevoza ili vrijednost primljenog proizvoda).


*Napominjemo da se svi vraćeni paketi provjeravaju ručno, pred kamerama. Ukoliko proizvodi nisu usklađeni (istrošeni proizvodi, ostali proizvodi u kutijama), zadržavamo pravo odbijanja plaćanja.